【家装行业】小米装：“互联网思维”入侵下的家装颠覆者

    小米装：“互联网思维”入侵下的家装颠覆者

有人言，在中国的传统行业里，家装是最后一块未被互联网浪潮冲击的壁垒。然而，如今这一看似坚不可摧的行业，也开始被无处不在的互联网思维盯上。一家名为小米装的初创公司，毫不掩饰自己对雷军的致敬和要在混乱的家装业大干一场的野心。改变行业生态圈，做家装业的“小米”，是他们的品牌诉求。

如果与海外相比，国内家装行业无论是用材、构件，还是施工工人的专业技术，与海外都有巨大的差距。甚至可以称，整个产业的工业体系还没有建立起来。在这样的背景下，互联网要想颠覆目前尚处于手工业时代的家装行业，成功的可能性可想而知。

但合力投资合伙人李论却看到了硬币的另一面：当问题累积到一定程度，就是行业洗牌和革新的时机了。

当报价混乱、产品不透明、结算加价、工程缺项漏项、无后续服务等问题层出不穷，众多疲惫不堪的装修者活生生将自己逼成了“装修专家”。李论认为，是时候有一家颠覆行业的公司出现，创新性、有效地解决掉这些问题，并形成用户口碑、规模效应，这意味机遇和一个可加以想象的空间。

这是他以天使投资人身份选择“小米装”的原因。“小米装干的事就是去颠覆这个需要创新、需要来一场革命的行业。”李论说，公开透明的价格与信息披露、标准化的可复制的产品、强调用户(客户)体验等一套互联网精神与理念，让他看到这个行业将会发挥出巨大的威力。

而如果要了解小米装，可以用以下几个关键词：

价格上动“刀子”

家装行业的一个普遍现象是，客户签订了合同，却往往要按实结算，为此要支付超出原预算可能高达100%的费用。而如果没有加价，那客户有可能掉到另外一个陷阱里，即装修公司本身报价就高，所用材料却质量很低，或有缺项漏项等现象。

这意味，高昂的成本没有换来与之匹配的产品和服务。作为颠覆者，小米装的手法简单却有效：一是网站公开报价，承诺不在后期增加任何费用，按合同签订金额结算，“就算是自己贴钱，也不会向用户增加1分钱费用。”二是项目涉及到的硬件产品公开标示不限量，“比如客户任性到要求满墙都装满插座，我们也会无条件满足且不加价。”

此外，相同项目内容的情况下，小米装比其他同类装修公司价格下浮25%左右。仅仅最初两个月时间，小米装已有上百单签约量，签约金额过500万。但他们并不急于赚快钱，而只是力求保本：用一个接近成本的价格，做优质的产品、服务，以此快速形成用户口碑和规模效应，然后延伸产业链。

硬装产品标准化

李论说，除了标准化的价格，产品标准化也是小米装核心点之一。比如，装修内容里涉及到的工艺、工程量、材料等等，会给用户一个详尽的清单并在网站予以公布。在房子初步测量后，用户对需要支付的费用了然于心，这像超市采购物品让人信赖。

为了能将工程的质量、服务做到极致，小米装与150家装修队建立合作关系。这样一个平台，先是聚拢用户再按照用户的需求把项目分配给装修队。一旦服务差强人意，小米装完全可以再换一家装修队。在未来，小米装还有一个构想：建立一个面向施工队伍的培训学校，“把这个行业的施工人员从工人变为技术人员，把服务变得更规范与标准化。”

在小米装团队成员看来，装修行业把产品做成标准化，其实并不是一件困难的事。此前之所以没有人去动手实践这个理念，问题依然来自于行业的混乱：一味追求短期利益，价格不公开、透明，没有人会为此跳出来革自己的命，“90%的装修公司存在缺项、漏项的问题。”

互联网化

以标准化的硬装产品构筑平台，以个性化的软装作为商业回报点。小米装在公司创立之初便有用互联网的精神去改变、颠覆这个传统行业的念头。

除了将价格、工程项目等信息在网站上公开，服务上还推出了一个管理工程的app。用户通过它可以直接明了地看到工程的整个进度，同时还能在线与设计师、施工队、监理进行一对一沟通。

李论说，小米装干的事并不是一锤子买卖：一旦形成了用户规模，售前、售中、售后等一系列的服务他们都会深入做下去。一个标准达5星级酒店的模板工程正在酝酿中，初期会有5-6家客户受惠。

小米装团队的兴奋点是：首先打造出一个标准化、极致的硬装产品并形成平台。然后，在这个平台上接入优秀的设计师，再切下个性化软装领域这块有诱惑力的蛋糕。这将成为除了现有的硬装之外的另一个有吸引力的商业回报点。

设计师将会为用户提供一套软装解决方案，如选择的灯具、窗帘、布艺、地毯、花瓶会呈现怎样的效果，用户一目了然。据悉，小米装已签下了奢侈品品牌阿玛尼的设计师，未来的用户体验要“做到七星级酒店的感觉”。当然，前提是用户的成本付出依然是相对最低的。

“而作为平台，小米装的威力是在软装这个领域形成流量入口，可以介入各类与之相关的电商合作，也可以涉足金融服务等，今后想象空间巨大。”李论说，而在用户规模化的初期，资本的推动力尤为关键。

而互联网思维对家装业的贡献与其他行业无异：先将价格做到统一、透明。后以高性价比形成用户口碑效应，不以单个硬件产品作为盈利点，而是延伸产业链兑现商业价值。

小米装正在以这样的思路颠覆家装行业。

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